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常見問題

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常見問題


付款方式

 

1.      現時有什麼付款方式?

目前可使用MasterVISAAmericanExpressPaypal付款。

 

訂單查詢

 

1.      如何查詢訂單狀態?

如果您是以會員身份購買的,請您直接登入會員即可查詢訂單情況。

如果您是以訪客身份購買的,請您先進行登入/註冊的操作,之後會進行查詢界面,或透過過電話或電郵聯絡我們的客戶服務或電郵theclub@soundwill.com.hk

 

2.      能否取消訂單?

您可以取消「已提交且未付款」狀態訂單;如果您的訂單是已付款或已配送中,則建議您聯絡我們的客戶服務員為您安排。

 

配送方式及送達時間

1.      需要幾天才能收到商品?

我們會按照下單次序盡快發貨。我們會在訂單確認後的4 11個工作日內發貨。儘管我們希望在所述期限內完成送貨,在發生意外時亦可能需要更長時間。如果送貨時間超過 30 天,您可取消訂單。

在下單前,您會收到關於送貨的詳細資料。一旦下單,您會收到確認電郵,內含送貨詳細資料。

如果您的訂單未能按時送達,請透過電話 2916 2823 或電郵theclub@soundwill.com.hk聯絡我們客戶服務。

 

2.      可選擇那些送貨方式?

 

•送貨上門方式:

-順豐快遞 / 專業速遞

-送貨需要25

-可選擇送上門,包括商廈、工廈、住宅

-收取$22運費

-偏遠地區需額外收費(http://www.sf-express.com/hk/tc/download/HK_RemoteArea_TC.pdf)


•順豐站點自取方式:

-可選擇到各區順豐站自取

-送貨需要25
-
收取$22運費

-順豐站網絡 :

(http://www.sf-express.com/hk/tc/other_services/sf_station/sf_station_network/index.html)

•金朝陽中心自取方式:

-或到金朝陽中心地下大堂前台自取

-免運費

-地址:銅鑼灣羅素街38號金朝陽中心地下

-逄星期一至五,早上11時至晚上6

-請列印並出示收據

 

3.      香港以外的地區可以配送到嗎?

目前我們僅支持香港地區的配送服務,其他地區暫不支持。

 

4.      我可以修改配送方式嗎?

很抱歉,我們目前無法修改訂單信息,包括配送方式。如果你需要修改配送方式,你可以透過電話 2916 2823 或電郵theclub@soundwill.com.hk聯絡我們客戶服務員。

 

退貨及退款

1.      收貨後能否退貨及退款?

很抱歉,我們目前不設退貨及退款服務。